ACS EXPAT : votre service de téléconsultation médicale ACS EXPAT
Expatriés : Vous bénéficiez de la téléconsultation médicale !
En souscrivant au contrat d’assurance santé internationale ACS Expat, vous bénéficiez de la téléconsultation médicale prise en charge. Vous pouvez consulter un médecin généraliste ou spécialiste par écrit, par téléphone ou vidéo, 24h/24, 7j/7.
Ce service ; proposé en partenariat avec MédecinDirect, appartenant à Teladoc Health, le leader mondial de la télémédecine vous donne accès à plus de 25 spécialités.
Vous noterez que la demande d’indemnisation (remboursement et/ou la prise en charge) du traitement prescrit se conformera aux conditions générales du contrat et du niveau de garantie que vous avez souscrits. Nous vous invitons à vous référer à votre certificat d’assurance ainsi qu’à votre notice d’information.
MédecinDirect n’est pas un service d’urgence. En cas d’urgence, veuillez contacter votre médecin traitant ou le numéro d’urgence du pays dans lequel vous vous trouvez.
Pour toute demande d’assistance, vous avez la possibilité de contacter votre gestionnaire Santé disponible 7j/7 et 24h/24, dont le numéro de téléphone figure sur votre carte d’assuré.
Comment ça marche et pour quoi ?
La téléconsultation médicale avec MédecinDirect offre une solution pratique et efficace pour accéder à des conseils médicaux de qualité.
Grâce à MédecinDirect vous pouvez échanger avec une équipe médicale (infirmier, médecin généraliste ou médecin spécialiste) jusqu’à résolution de votre problème de santé sans vous déplacer, dans des délais d’attente réduits et à votre convenance, tout en bénéficiant d’une garantie de confidentialité et d’une réponse professionnelle à vos problèmes de santé.
Vous pourrez aussi obtenir une ordonnance* ou un renouvellement d’ordonnance* si le médecin pense cela nécessaire. Les ordonnances sont rédigées en utilisant la Dénomination Commune Internationale (DCI) qui permet à tous les pharmaciens du monde de vous délivrer les médicaments qui contiennent le bon principe actif. L’acceptation de l’ordonnance reste soumise à la règlementation en vigueur sur place.
La téléconsultation médicale est un moyen qui facilite votre accès à la santé et assure une prise en charge rapide de vos pathologies.
*L’acceptation des prescriptions médicales émises par MédecinDirect dans les différents pays du monde où vous vous situerez au moment de votre Téléconsultation dépend du système de santé et de la réglementation du dit pays. En cas de problème pour la délivrance de la prescription, veuillez vous rapprocher de MédecinDirect.
Un accès libre et sécurisé
Vous disposez d’un accès à un espace totalement sécurisé : les échanges entre le patient et le médecin de notre partenaire MédecinDirect restent strictement confidentiels et protégés par le secret médical.
MédecinDirect apporte un accompagnement médical complémentaire de qualité, une information médicale personnalisée, humaine, confidentielle et sécurisée.
Convaincus ?
Vous souhaitez profiter de ce service ? C’est très simple !
Il faut dans un premier temps créer votre compte :
- Téléchargez l’application gratuite MédecinDirect ou rendez-vous sur patient.medecindirect.fr ou sur l’application.
- Inscrivez-vous en renseignant votre e-mail, nom, prénom, date de naissance et numéro de téléphone. Votre inscription sera automatiquement reconnue et gratuite.
- Lors de votre première connexion, activez votre avantage :
> en sélectionnant votre partenaire assurance « MGEN IB » et en renseignant le code d’activation reçu par email, lors de votre souscription
OU
> Dans « Mon compte » rubrique « Mes avantages » en renseignez le code d’activation reçu par email, lors de votre souscription - Une fois votre compte créé, validez votre identité (pièce d’identité, adresse et informations médicales) et complétez votre dossier médical. Cette étape est obligatoire si vous souhaitez pouvoir recevoir une ordonnance.
Vous souhaitez consulter un médecin ?
La plateforme est accessible 24h/24 et 7j/7.
- Connectez-vous à votre espace personnel MédecinDirect sur patient.medecindirect.fr ou via l’application mobile gratuite MédecinDirect.
- Expliquez votre situation à l’écrit (symptômes, durée, médicaments pris…).
- Joignez-y tout document relatif à la situation pouvant éclairer l’équipe médicale.
- Choisissez comment vous souhaitez échangé avec le médecin :
– Par écrit.
– En prenant rendez-vous par téléphone ou par visio. - Vous êtes pris en charge par le médecin le plus adapté à votre situation. Si besoin, il transfère votre demande à un confrère spécialiste.
- Vous recevez un avis, un conseil voire un diagnostic accompagné d’une ordonnance si le médecin le juge nécessaire.
Veuillez noter qu’une réponse écrite d’un médecin est toujours plus rapide qu’une réponse téléphonique ou visio.
Un soucis : contactez le support !
Pour tout besoin d’assistance technique, merci de contacter le Service Support de MédecinDirect support@medecindirect.fr. Le support est joignable du lundi au vendredi de 8h à 20h et les weekends de 9h à 18h (heure de paris).
Un opérateur pourra répondre à vos questions techniques, vous guider sur la plateforme et même initier une demande de consultation à votre place.
