Téléconsultation médicale pour les pvtistes/EICistes au Canada
Pvtistes au Canada : bénéficiez de la téléconsultation médicale !
En souscrivant au contrat d’assurance Globe PVT/EIC Canada, vous bénéficiez de la téléconsultation médicale pendant toute la durée de validité de votre contrat. Vous pouvez consulter un médecin généraliste par écrit, par téléphone ou vidéo, 24h/24, 7J/7.
La téléconsultation médicale est prise en charge à 100 % par ACS, Assurances voyage & expatriation. Ce service vous est proposé en partenariat avec MédecinDirect, un des leaders français de la consultation médicale en ligne.
Toutefois, la demande d’indemnisation (remboursement et/ou la prise en charge) du traitement prescrit, se conformera aux conditions générales du contrat. Nous vous invitons à lire attentivement la notice d’information.
MédecinDirect n’est pas un service d’urgence. En cas de doute ou d’urgence, veuillez contacter votre médecin traitant ou le numéro d’urgence du pays dans lequel vous êtes. MédecinDirect vient en soutien à la médecine de terrain, dans le respect du parcours de soins. De plus, pour toute demande d’assistance, vous avez la possibilité de contacter notre plateforme d’assistance disponible 7J/7 et 24h/24 dont le numéro de téléphone figure sur la carte d’assuré ainsi que sur le certificat d’assurance.
Mais comment ça marche et pour quoi ?
Le médecin de la plateforme de télémédecine intervient comme un élément clé dans le parcours de soin et soutient la médecine de terrain : il conseille, oriente, prévient, rassure, alerte, corrige, aide à accepter un traitement, apporte son soutien professionnel à un patient et si besoin, peut délivrer un diagnostic et une ordonnance.
Dans tous les cas, les informations médicales échangées avec les médecins restent strictement confidentielles. MédecinDirect apporte un accompagnement médical complémentaire de qualité, une information médicale personnalisée, humaine, confidentielle et sécurisée.
Vous vous demandez encore dans quel cas utiliser la téléconsultation?
Voici des situations permettant d’illustrer des conditions d’utilisation possibles du service de téléconsultation médicales:
- Vous souffrez d’une migraine et vous demandez comment la calmer ? Un médecin va vous répondre.
- Vous avez besoin d’une ordonnance en dehors du Canada * ? Si vous êtes en France ou en déplacement dans un autre pays (hors Canada), l’ordonnance vous sera envoyée dans votre espace en ligne sécurisé. Les ordonnances sont rédigées en utilisant la Dénomination Commune Internationale (DCI) qui permet à tous les pharmaciens du monde de vous délivrer les médicaments qui contiennent le bon principe actif. En cas de doute, parlez-en au médecin. L’acceptation de l’ordonnance reste soumise à la règlementation en vigueur sur place.
- Vous ne comprenez pas les résultats d’une analyse médicale ? Demandez conseil à un médecin généraliste.
* L’acceptation des prescriptions médicales émises par MédecinDirect dans les différents pays du monde où vous vous situerez au moment de votre Téléconsultation dépend du système de santé et de la réglementation du dit pays. En cas de problème pour la délivrance de la prescription, veuillez vous rapprocher de MédecinDirect.
Téléconsulter depuis le Canada
Depuis votre compte MédecinDirect vous bénéficiez d’un accès au service « Consulter depuis l’étranger » . Ce service vous permettra d’obtenir, si nécessaire, une ordonnance valable au Canada sans aucun frais supplémentaire.
Comment le service « Consulter depuis l’étranger » fonctionne-t-il ?
Après avoir cliqué sur le bouton « Consulter depuis l’étranger », décrivez vos symptômes. Lorsque votre demande de consultation ou votre état de santé nécessite une prescription médicale, vous serez mis en relation avec l’équipe internationale de MédecinDirect. Un lien de connexion ainsi qu’un code vous seront transmis. Créez alors et renseignez votre profil sur la plateforme canadienne de téléconsultation médicale, puis cliquez sur « “Demander une visite ». Un médecin vous prendra en charge et réévaluera votre situation en tenant compte des recommandations et protocoles spécifiques du Canada.
Cette approche garantit une prise en charge complète et adaptée à votre contexte médical local.
Pour chaque nouvelle téléconsultation depuis le Canada veuillez toujours exclusivement passer par votre compte MédecinDirect au préalable. Dans le cas contraire vous seriez redevable des frais générés par cette téléconsultation.
Un accès libre et sécurisé
Vous disposez d’un accès à un espace totalement sécurisé : les échanges entre le patient et le médecin de notre partenaire MédecinDirect restent strictement confidentiels et protégés par le secret médical.
MédecinDirect est indépendant de l’équipe ACS et n’est pas autorisé à transmettre d’informations personnelles sans votre consentement.
Convaincus ?
Vous souhaitez profiter de ce service ? C’est très simple !
Il faut dans un premier temps créer votre compte :
1.- Rendez-vous sur patient.medecindirect.fr ou sur l’application gratuite MédecinDirect (disponible sur iOS et Android).
2.- Inscrivez-vous en renseignant votre e-mail, nom, prénom, date de naissance et numéro de téléphone. Votre inscription sera automatiquement reconnue et gratuite.
3.- Activez votre avantage pour bénéficier de téléconsultations 100% prises en charge par ACS avec votre contrat Globe PVT/EIC Canada.
4.- Renseignez impérativement votre numéro de certificat d’assurance Globe PVT/EIC fourni. Votre numéro de certificat d’assurance est indiqué sur votre carte d’assuré et sur votre certificat d’assurance, reçus par email lors de votre souscription.
5.- Une fois votre compte créé, validez votre identité et compléter votre dossier médical. Cette étape est obligatoire si vous souhaitez pouvoir recevoir une ordonnance.
Vous souhaitez consulter un médecin ?
Pour cela trois étapes :
1.- Connectez-vous à votre espace personnel MédecinDirect sur https://www.medecindirect.fr/ ou via l’application mobile gratuite disponible sur iOS et Android
2.- Faites votre demande de consultation médicale sur la plateforme par écrit en décrivant vos symptômes. La plateforme est accessible 24h/24 et 7j/7
3.- Choisissez comment vous souhaitez être recontacté par le médecin :
– Par écrit
– En prenant rendez-vous par téléphone ou par visio
Veuillez noter qu’une réponse écrite d’un médecin est toujours plus rapide qu’une réponse téléphonique ou visio.
Un soucis pour vous connecter / joindre la plateforme: appelez !
Un numéro de téléphone et un e-mail de support – joignables du lundi au vendredi de 8h à 20h et les weekends de 9h à 18h (en heure de Paris) vous sont dédiés pour tout besoin d’assistance technique ou médicale : +33 (0)9 74 48 88 46 ou support@medecindirect.fr. Un opérateur pourra répondre à vos questions techniques, vous guider sur la plateforme et même initier une demande de consultation à votre place.
