Le PVT au Canada est une aventure qui vous apportera son lot de découvertes. On y pense pas forcément, mais vous devrez sûrement vous confronter au système de santé québécois au moins une fois lors de votre expérience canadienne. Que ce soit pour une bonne grosse grippe ou une urgence plus sérieuse, voici comment préparer votre première consultation médicale au Québec.
Situation d’urgence
Si vous êtes dans une situation où votre vie est en danger, vous devez vous rendre aux urgences les plus proches. Si vous avez un doute sur la gravité de la situation, vous pouvez appeler le 811. Vous serez rapidement mis en contact avec une infirmière qui vous guidera et pourra vous aider à déterminer l’urgence de la situation.
Si vous avez besoin d’une ambulance, appelez le fameux 911. Attention ! Notez qu’une ambulance peut vous coûter plus de 600$. Les urgences dentaires ne sont pas traitées aux urgences.
Trouver les urgences les plus proches de vous.
Comprendre les frais d’admission aux urgences
Au Canada, le personnel administratif du service d’urgence vous demandera de payer un dépôt (également appelé frais d’admission) pour consulter le médecin. Vous avez le droit de refuser de payer ce dépôt et de régler la facture plus tard. Le montant, fixé par l’hôpital varie entre 1047$ et 1125.49 $. Ces frais d’admission sont établis en deux temps :
1. Tout d’abord, l’hôpital vous remet un reçu de paiement avec un tableau des coûts. Ce tableau n’est pas une facture, il s’agit uniquement d’un document indiquant le montant du dépôt appliqué par l’hôpital. Une fois vos soins effectués et après ajustement par le service comptable de l’hôpital, vous recevez plusieurs jours plus tard après la facture finale détaillée. Il est possible qu’un montant final supérieur au montant déposé soit dû, et vous aurez donc une somme complémentaire à régler.Il est également possible que le montant final de vos soins soit inférieur au montant déposé. Dans ce cas vous recevrez un remboursement de la part de l’hôpital. Enfin, dans le cas où le montant final est égal au montant déposé, aucune transaction financière n’est à prévoir.
2. Une fois la situation réglée, vous recevrez une preuve de paiement.
Afin que le service médical d’ACS puisse traiter votre demande, il est indispensable de leur faire parvenir la facture finale détaillée pour connaître le montant réel final facturé, ainsi que la preuve de paiement.
Conseil pour le remboursement de vos soins
Si le coût total des soins excède 500 €, il faudra envoyer votre demande de remboursement à ACS par courrier postal. Télécharger le formulaire de demande de remboursement.
Le pharmacien : le professionnel de santé le plus accessible
Le pharmacien est le professionnel de santé le plus facile d’accès au Québec. Rendez-vous au fond du magasin pour parler avec un professionnel de santé, il pourra vous offrir des solutions pour soulager vos symptômes en attendant de voir un médecin.
Si possible, préférez les enseignes Uniprix, Brunet, Familiprix ou encore Proxim, car leurs pharmaciens sont souvent plus disponibles que chez Jean Coutu ou Pharmaprix.
Trouvez la pharmacie la plus proche
Conseil pour le remboursement des médicaments
Si vous achetez des médicaments en pharmacie sans consulter de médecin (médicaments en vente libre), vous ne serez pas pris en charge par votre contrat Globe PVT.
Si vous achetez des médicaments prescrits par le pharmacien, cela peut être pris en charge si la pharmacie vous délivre une facture complète (nom du médecin, nom du patient…).
Si vous vous rendez en pharmacie après une consultation chez le médecin, ne vous étonnez pas si le pharmacien ne vous restitue pas l’ordonnance, comme en France. Il vous donne à la place une facture détaillée où figurent votre nom et le médecin traitant. Nous vous conseillons de prendre une photo de votre ordonnance avant de la donner à la pharmacie, pour que le service médical d’ACS puisse traiter votre demande.
La clinique privée : votre première option pour une consultation médicale au Québec
Au Québec, certains médecins privés ne sont pas affiliés au système de santé publique. Ils sont donc plus faciles d’accès que les médecins dans les cliniques publiques, et peuvent vous prendre en charge comme patient. La consultation avec un médecin dans une clinique privée est ce qui ressemble le plus à une consultation de médecin généraliste en France ou en Belgique. Pour les PVTistes, c’est donc la solution à privilégier.
Vous pouvez appeler une clinique privée et demander un rendez-vous pour le jour même ou le lendemain. La clinique vous assignera alors un médecin que vous pourrez retourner voir si vous avez besoin d’une autre consultation pendant votre séjour au Québec. Il gardera votre dossier médical et vous offrira un suivi tout au long de votre expérience au Québec.
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Nos conseils sur les cliniques privées :
1. La notion de clinique privée en France peut être synonyme de tarifs mirobolants. Au Québec, le prix d’une consultation dans une clinique privée est de 120 à 400 CAD, soit bien moins cher qu’un passage aux urgences.
2. Les cliniques privées chargent un frais d’abonnement annuel. Certaines cliniques privées acceptent de ne pas charger le frais d’abonnement annuel aux PVTistes et chargent la consultation 10$ à 20$ supplémentaire. Il suffit de demander.
3. Si la totalité de vos soins est inférieure à 500 $, vous pouvez faire la demande de remboursement à ACS directement via la plateforme en ligne.
La clinique sans rendez-vous publique
Si vous êtes dans une région sans clinique privée alors la clinique sans rendez-vous est votre 2ème option. Dans ce genre de cliniques, vous pouvez consulter un médecin le lendemain ou parfois le jour même.
Comme son nom ne l’indique pas, il faut prendre un rendez-vous pour consulter un médecin. Pour se faire, la plupart des cliniques utilisent un système téléphonique automatisé qui ne fonctionne qu’avec la carte RAMQ (équivalent de la carte vitale au Québec), que les PVTistes n’ont pas. Pour contourner cela, il faut appeler la clinique la veille et expliquer votre statut de visiteur au Québec. Il sera alors possible de demander un rendez-vous pour le lendemain.
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Nos conseils sur les cliniques sans rendez-vous publiques :
1. Les médecins peuvent facturer le montant qu’ils souhaitent pour les patients qui n’ont pas de carte RAMQ, car aucune régulation est en place pour protéger les PVTistes. Pour éviter les mauvaises surprises, pensez à demander les tarifs avant de prendre un rendez-vous.
2. Les réceptionnistes ont tendance à raccrocher très vite. Expliquez votre situation de visiteur avant de demander un rendez-vous.
Comprendre la consultation sans rendez-vous
La consultation sans rendez-vous au Québec est différente d’une prise en charge d’un médecin. Lors de cette consultation, le médecin ne pourra traiter qu’un seul souci médical avec vous. Il ne fera pas de suivi et la consultation durera probablement moins de 5 minutes. Il est donc important de bien préparer votre consultation, en apportant votre liste des médicaments et votre carnet de santé.
Pour obtenir une consultation similaire à ce dont vous êtes habitué en France, il faudra prendre rendez-vous dans une clinique privée.
Notre conseil sur la consultation sans rendez-vous :
1. Les médecins au sans rendez-vous ont tendance à rediriger rapidement vers un médecin spécialiste. Consulter un médecin spécialiste peut prendre plusieurs semaines et engendrer d’autres coûts. Si vous êtes redirigé vers un spécialiste, demandez comment vous pouvez soulager vos symptômes en attendant.
2. Si la totalité de vos soins est inférieure à 500 $, vous pouvez faire la demande de remboursement à ACS directement via la plateforme en ligne.
Vous êtes désormais paré pour votre première consultation médicale au Québec, en espérant que cela nous vous arrive pas trop souvent !
Attention : Toutes les démarches de remboursement citées dans cet article sont valables uniquement pour le contrat Globe PVT proposé par ACS.
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