Chaque jour dans l’Union Européenne, 10.000 bagages ne sont pas rendus à leur propriétaire et le phénomène aurait plutôt tendance à s’amplifier. Majoritairement en cause, les retards des vols et les contrôles de sécurité sont eux aussi en constante augmentation. Face à cela, il n’existe pas de remède miracle, mais voici quelques conseils qui vous éviteront peut-être de faire partie des malchanceux qui verront le tapis des bagages s’arrêter sans que leur valise ne soit apparue.
Bien préparer son bagage
Pour mettre toutes les chances de votre côté, vous devez prendre en compte certains détails qui peuvent s’avérer importants.
Bien protéger vos coordonnées : Il existe maintenant dans le commerce des porte-adresses rigides en aluminium que vous pourrez accrocher à la poignée de votre valise. Cela vous permettra de ne plus dépendre d’un ruban de papier qui peut être facilement déchiré lors de la manutention. En attendant la valise intelligente reliée à votre smartphone, vous pouvez vous procurer des étiquettes possédant une puce radio-émettrice. Celle-ci permet de repérer votre bagage dans la majorité des aéroports.
Donner des informations sur son voyage : Il est également conseillé de mettre à l’intérieur et sur le dessus de votre valise, une feuille sur laquelle vous noterez le détail de votre itinéraire et les coordonnées de votre hôtel, au cas où votre bagage viendrait à être ouvert.
Avoir un bagage facile à identifier : Afin que votre valise soit facilement identifiable, vous pourrez au moment de l’achat choisir une couleur vive qui tranche avec le gris ou le noir de la majorité des bagages. Une autre solution consiste à mettre des autocollants sur les deux faces de la valise, ou bien d’utiliser une sangle de couleur.
Eviter les erreurs de distribution : Il ne faut pas oublier de décoller ou détacher de la valise toutes les précédentes étiquettes qui pourraient prêter à confusion.
Bien fermer votre valise : Vous devez vérifier que votre valise ferme correctement, car si elle venait à s’ouvrir, elle serait tout de suite mise de côté. Dans le doute, il peut être intelligent d’utiliser une sangle de sécurité. En ce qui concerne les cadenas pour un voyage aux USA, vous pouvez vous procurer des cadenas TSA, qui permettent aux douanes d’ouvrir la valise sans fracturer le cadenas.
Garder ses objets de valeur : Il va sans dire que les objets précieux, le matériel multimédia ainsi que les médicaments doivent toujours être gardés dans le bagage à main.
Une fois à l’aéroport
Lorsque vous vous rendez à l’aéroport, il y a encore quelques points sur lesquels vous devez être vigilants.
Arriver en avance : Les bagages arrivés les derniers sont les plus fréquemment perdus. Il est donc recommandé d’arriver à l’aéroport au moins une heure avant le vol pour que les bagages aient le temps d’être correctement acheminés.
Fuir les escales trop courtes : D’une manière générale lors de l’achat de votre billet, vous devez éviter, pour les vols avec escale, de programmer des stops inférieurs à 45 minutes. Il vaut parfois mieux payer un vol un peu plus cher mais qui ne sous-entende pas que vous avez une chance sur deux de rater votre correspondance… et votre valise.
Etre attentif : Lors de la récupération des bagages, vous devrez être près du tapis assez tôt pour vérifier qu’une autre personne ne parte pas avec votre valise. Et c’est là que vous verrez tout l’intérêt que vous avez eu en achetant une valise… jaune citron.
Quelques précautions
Malgré toutes ces mesures, il est tout de même possible d’être malchanceux et de ne pas recevoir son bagage à votre arrivée. Voici quelques précautions que vous pouvez prendre avant votre départ pour faciliter vos démarches dans le cas où votre bagage serait perdu.
Faire des photos : Vous pouvez faire quelques photos de votre valise ainsi que de son contenu, ce qui pourra aider les équipes à reconnaître votre bagages et à faire une réclamation en cas de détérioration avec preuve à l’appui.
Garder vos factures : Il est recommandé de garder les factures des objets chers que vous transportez. Elles vous seront demandées par la compagnie d’assurance.
Faire une liste : Vous pouvez faire une liste du contenu de vos bagages. Tous les documents attestant des biens disparus sont les bienvenus.
Réflexe à avoir en cas de perte de bagage
Si vous avez perdu votre valise, ne désespérez pas. 85% des problèmes sont réglés dans les 24 heures.
Si tel est le cas, vous devez vous rendre au comptoir des bagages perdus, ouvrir un dossier et fournir tous les renseignements concernant votre valise. On va alors vous attribuer un numéro de référence et vous communiquer un numéro de téléphone pour vous tenir au courant des recherches. Ce document officiel vous sera nécessaire pour la démarche auprès de l’assureur, que vous devez prévenir dans un délai de 5 jours.
Si votre bagage est définitivement perdu (après 21 jours), vous allez percevoir l’indemnité de la compagnie aérienne, puis vous tourner vers votre assurance voyage avec toutes les preuves nécessaires (liste, photos, factures).
Le rôle de l’assurance voyage
Notre contrat Globe Partner vous garantit pour le vol, la perte ou la destruction totale ou partielle de votre bagage, pendant le trajet aller et retour uniquement, et lorsque celui-ci est sous la responsabilité de la compagnie de transport. Le plafond de cette garantie est de 1.150 €.
Vous êtes indemnisé sur justificatif et sur la base de la valeur de remplacement par des objets équivalents, vétusté déduite. Parmi les exclusions au contrat, se trouvent les bijoux, les portables informatiques, les mobiles téléphoniques, les papiers officiels et les cartes de crédit. Dans la mesure où notre remboursement vient en complément de celui de la compagnie aérienne, vous devez nous fournir sous trois mois la déclaration auprès de cette compagnie.
Envisager la perte de sa valise n’est évidemment pas une chose très réjouissante, mais mieux vaut y avoir réfléchi à l’avance. Ces quelques conseils sont faciles à mettre en œuvre et vous aideront à ce que votre voyage se déroule de la meilleure manière possible.
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