Comment faire face à quelques situations qui peuvent ruiner votre voyage

Quelle que soit sa préparation, un voyage organisé n’est jamais à l’abri d’un imprévu.

Plusieurs problèmes comme le vol du passeport, la perte de votre permis de conduire, un accident ou une agression peuvent survenir en cours de route ou pendant votre séjour à l’étranger.

Tour d’horizon de quelques situations à risque et des solutions à mettre en œuvre pour les prévenir ou y remédier. 

Perte de vos documents d’identité : que faire ?

En cas de perte de vos documents comme le passeport, le permis de conduire ou la carte d’identité, le bon réflexe est de réfléchir à l’endroit où vous les avez vus la dernière fois. En effet, le stress du voyage peut parfois conduire à un simple oubli ou à un mauvais rangement de vos dossiers.

En cas de vol ou de perte définitive de votre passeport, la première chose à faire est d’avertir les autorités locales et, ensuite, de prévenir votre consulat.  Celui-ci pourra soit vous procurer un laissez-passer pour vous permettre de rentrer en France, soit vous fournir un passeport provisoire appelé également passeport d’urgence pour pouvoir continuer votre voyage.

Quant au permis de conduire, le premier pas est de se rendre auprès des autorités locales pour déclarer sa perte. Les autorités locales devront vous fournir un document attestant la perte de votre permis. Celui-ci vous servira à son tour pour obtenir un récépissé auprès du commissariat de police une fois de retour en France. Ce récépissé est valable pour deux mois, période pendant laquelle vous devrez faire la demande d’un duplicata de votre permis de conduire.

Impossible de monter dans l’avion : comment réagir ?

L’impossibilité d’embarquer dans un avion est une mésaventure qui peut arriver à tout le monde. Cette situation peut provenir de différentes causes :

• Dans le cas d’une annulation du vol par la compagnie, vous avez droit à une indemnisation couvrant votre hébergement, votre transport et même vos repas.
• S’il s’agit d’un surbooking et que la négociation avec les autres passagers est infructueuse, vous pouvez réclamer un dédommagement auprès de la compagnie aérienne.
• Enfin, si cela est lié à votre retard, un remboursement ou une modification reste possible dans certains cas. Cela en fonction de votre type de billet et/ou de la souscription d’une assurance annulation qui couvre ce genre de risques.

Dans tous les cas, le plus simple est de contacter immédiatement votre compagnie aérienne ou votre agence de voyages afin de vous informer de la procédure à suivre et des éventuelles modalités de remboursement.

J’ai été victime d’un accident ou d’une agression : quelle réaction adopter ?

En cas d’accident grave, les autorités locales se chargent d’avertir votre consulat.  Après les soins d’urgence, vous pourrez être rapatrié ou soigné sur place.  Les frais médicaux seront à votre charge, un remboursement n’étant possible que si vous bénéficiez d’une assurance voyage incluant une garantie frais médicaux et l’assistance rapatriement.

Si vous êtes victime d’une agression, vous devez porter plainte auprès des services de police du pays qui se chargeront de faire une enquête.  Votre consulat devra aussi être prévenu des circonstances détaillées de l’agression. C’est bon à savoir que si vous ne pouvez pas obtenir réparation par l’auteur de l’agression ou par d’autres organismes locaux, dans certains cas, vous pouvez demander une indemnisation auprès de la CIVI (Commission d’Indemnisation des Victimes d’Infractions) une fois de retour en France.

Comment éviter ces situations désastreuses lors d’un voyage ?

Un voyageur averti en vaut deux ! Bien qu’il n’y ait pas de remède miracle permettant d’éviter les situations désastreuses lors d’un voyage, l’essentiel est d’avoir pris toutes les précautions nécessaires.

Au niveau de la préparation, vous pouvez vous renseigner au préalable sur l’heure limite d’enregistrement et d’embarquement.  Par prudence, vous pouvez aussi prévoir une solution de rechange si votre avion décolle sans vous en trouvant des informations sur les autres vols ayant la même destination.

De même, afin d’éviter le vol de votre passeport et de vos pièces d’identité, le mieux est de ne pas les exposer et de les garder toujours avec vous.  Par ailleurs, une copie de ces documents vous sera d’une grande utilité lors de la déclaration de perte ou de vol.

Côté indemnisation, avoir une bonne police d’assurance s’avère le moyen le plus efficace pour disposer d’une couverture en cas d’accident ou de problème de santé à l’étranger

Vous avez d’autres conseils ou des remarques à apporter sur les situations désastreuses qu’un voyageur peut rencontrer ? Partagez votre avis dans les commentaires de cet article.