Lors d’un séjour à l’étranger, il n’ y a rien de pire que d’être pris en plein milieu d’une crise politique ou d’une catastrophe naturelle.
Heureusement, le Centre de crise du ministère des Affaires étrangères et Européennes a mis au point le portail Ariane qui lui permet d’être en liaison, le cas échéant, avec les voyageurs français où qu’ils soient dans le monde.
Le portail Ariane
Le portail Ariane permet aux voyageurs français qui se rendent à l’étranger de communiquer des données relatives à leur séjour. Ces informations leur permettront d’être appelés par les services consulaires, directement sur leur portable par le biais d’un appel ou d’un message, afin d’être informés de l’évolution de la situation, de l’organisation éventuelle d’opérations de secours ou de rapatriement. Il est important de signaler que ces données seront uniquement exploitées en cas de crise politique grave ou de catastrophe naturelle.
La plateforme Ariane comprend également des fiches récapitulatives, par pays, qui mentionnent les informations pratiques destinées aux voyageurs comme les documents de voyage nécessaires, les vaccinations, les assurances, la législation locale, les transports, la douane, etc.
Bénéficier des fonctionnalités du portail Ariane
Si vous envisagez un séjour dans un pays dit « à risque », il vous est vivement recommandé de vous signaler sur le site internet du portail Ariane, car la procédure d’inscription se réalise en ligne. Une fois celle-ci validée, vous devrez entrer certaines données relatives à votre voyage comme votre date de départ, de retour, votre numéro de téléphone portable, les coordonnées de vos contacts sur place, les villes que vous pensez visiter, les adresses où vous prévoyez de vous installer, etc. Toutes ces informations serviront à vous localiser et à vous prévenir très rapidement en cas de nécessité.
Le portail Ariane est uniquement destiné aux Français qui prévoient de se rendre à l’étranger pour un court séjour, et non aux expatriés. Pour ces derniers, la déclaration de voyage faite sur le portail Ariane ne peut pas remplacer l’inscription au registre des Français établis hors de France.
HAUMONT Monique dit
Je pars en Colombie le 15 Janvier prochain pour six semaines. Je n’emporte pas mon téléphone portable. Je ne peux donc être contactée que par e-mail: xxxxxxxxx@yahoo.fr
Comment m’inscrire sur le Portail Ariane?
ACS dit
Tout d’abord, merci pour votre visite sur notre section de conseils pour voyageurs et expatriés.
En ce qui concerne votre question : malheureusement, aujourd’hui, les alertes envoyées par le Portail Ariane ne sont transmises que par téléphone.
CHERIF dit
Bonjour
Je pars pour la Tunisie du 17 au 26 avril
mon portable est 06XXXXXXXX
ACS dit
Bonjour,
Merci pour votre visite.
Pour pouvoir bénéficier des services proposés par le portail Ariane, il faut nécessairement s’inscrire sur leur système. L’adresse est : https://pastel.diplomatie.gouv.fr/fildariane/dyn/protected/accueil/formAccueil.html
Bonne journée !
Ayraud Clergeaud dit
J’ai inscrit mon mari sur Ariane. Et moi quand j’ai voulu m’inscrire on me dit que l’adresse internet est déjà prise. Hors nous avons que cette adresse.
Nous partons au Sénégal du 4 janvier au 19 janvier.
ACS dit
Merci pour votre visite sur notre blog.
Nous vous recommandons de contacter directement le portail Ariane sur l’adresse ci-dessous pour leur expliquer le problème que vous avez rencontré lors de votre enregistrement : ariane.cdc@diplomatie.gouv.fr
Bon séjour au Sénégal !
lepage dit
je n’arrive pas a aller sur le site d’ariane ils disent qu’il y a une erreur.
comment faire
Sharone Touitou dit
Bonjour,
Le lien présent dans l’article semble toujours correct, arrivez-vous à y accéder en cliquant dessus ?
laignel dit
Bonjour,
Impossible d’inscrire mon numéro de téléphone sur le site. J’ai un message d’erreur d’indicatif. J’inscris Inde+91 puis mon n° de portable moins le premier zéro il n’en veut pas ! ( il ne veut pas non plus de +33, ni d’un zéro ou d’un + après l’indicatif…J’ai essayé toutes les combinaisons possibles)
Merci de me répondre
G.L
ACS dit
Bonjour,
Merci pour votre visite sur notre blog.
Le portail Ariane est un service fourni par le Ministère des Affaires étrangères. Pour tout problème d’enregistrement, nous vous recommandons de les contacter directement sur https://pastel.diplomatie.gouv.fr/fildariane/dyn/public/contact/formContact.html
Cordialement,
L’Équipe d’ACS
Clairline Pitre dit
Bonjour,
Je dois effectuer un stage à l’ïle Maurice pendant 3mois, il m’est donc demandé par l’université où j’étudie de m’inscrire sur Ariane cependant lorsque j’enregistre la personne à prévenir en cas d’urgence, un message d’erreur apparaît. Il m’est donc impossible de m’enregistrer. Que dois-je faire?
Je vous remercie à l’avance pour votre réponse,
Très cordialement,
Madame Pitre
Sharone - ACS dit
Bonjour,
Nous ne sommes pas en mesure de vous aider à ce sujet, n’hésitez pas à adresser votre directement directement sur le site internet du portail Ariane.
Cordialement,
L’Equipe ACS
Fascina Juliette dit
Bonjour,
Je me suis inscrit sur le site Ariane car je fais un stage de 6 mois au Canada mais je ne reçois pas de confirmation de mon inscription. Comment dois je procéder pour avoir ce certificat sachant que mon école le veut absolument. (j’ai bien sûre vérifier mon adresse mail)
Merci de votre aide
Sharone - ACS dit
Bonjour Juliette,
Ce souci semble provenir de votre inscription sur le portail, le mieux serait donc de vous adresser directement au site internet du portail Ariane.
Cordialement,
L’Equipe ACS
Foucault dit
Je pars pour un tour du monde d’une duré d’un an. J’ai bien compris que je ne pouvais pas m’inscrire sur le site Ariane. Mais existe t-il un autre site ou s’inscrire et comment y accéder?
Merci pour votre réponse
Cémence
Sharone - ACS dit
Bonjour Clémence,
Vous pouvez tout à fait vous inscrire sur le portail Ariane si vous avez déjà une liste de pays définie pour votre tour du monde.
Bon voyage !
FADLI dit
Bonjour,
Dans le cadre d’un stage universitaire à l’étranger dans un pays à faible risque, est-ce l’étudiant(e) doit obligatoirement s’inscrire sur la base Ariane ou est-ce facultatif ?
Je vous remercie d’avance pour votre réponse.
Sharone - ACS dit
Bonjour Faldi,
L’inscription au portail Ariane est toujours facultative. Mais cela est gratuit et ne prend que quelques minutes en ligne, nous conseillons donc de le faire avant chaque voyage, quelle que soit la destination 🙂
Muriel Hadjiandrea dit
Bonjour je n’arrive pas à valider mon inscription sur Ariane j’ai un message d’erreur pour le numéro de téléphone j’ai essayé plusieurs fois avec 0033 suivi de mon numéro commençant par 6 mais j’ai toujours la même erreur pouvez vous m’aider Merci par avance
Leïla Ihellaine dit
Bonjour Muriel,
Nous sommes spécialisés en assurance voyage et expatriation. Pour vous aider, nous pouvons seulement vous conseiller de contacter le service assistance du portail Arianne ou de vous rapprocher du Centre de crise du ministère des Affaires étrangères et Européennes.
Bien cordialement.
Duparque Bernadette dit
Bonsoir.
Je dois partir au Japon dans 15 jours et impossible de m’inscrire sur le portail Ariane …
(adresse mail non valide ! )
Que faire ?
Leïla Ihellaine dit
Bonjour Bernadette,
Nous vous suggérons de vous rapprocher des autorités compétentes pour obtenir la réponse à votre question.
Bien cordialement.
Schirra Giorgi dit
Actuellement au Brésil jusqu au 20 mars puis Barcelone escale le 21 puis Nice nous rentrons en corse..
Au vu de l état actuel des chose du au coronavirus cela sera t il possible?
Comment nous organiser? Merci
Joignable par mail
Leïla Ihellaine dit
Bonjour,
Nous vous suggérons de vous rapprocher des compagnies aériennes avec lesquelles vous voyagez ainsi que des organismes avec lesquels vous séjournez sur place.
Ce sont eux qui pourront apporter les réponses à vos questions.
Bien cordialement.
Forestier Maryline dit
Bonjour, la fille étant actuellement en voyage de noce au Mexique, je m’inquiète quant à leur retour prévu samedi 21 partant de Cancun en passant par Madrid pour arriver à Paris…. vont ils rencontrer des problèmes, vont ils être bloqués quelque part. Je suis assez inquiète et dans l’ignorance totale.
Suis joignable par mail…
Merci de m’éclairer
Leïla Ihellaine dit
Bonjour,
Nous sommes spécialisés en assurance voyage et expatriation, malheureusement, nous n’avons pas les réponses à vos questions. Nous vous suggérons de vous rapprocher des autorités compétentes et notamment des compagnies aériennes avec lesquelles vous voyagez. Nous vous souhaitons bon retour et bon courage.
Bien cordialement.
Sabban laziza dit
Bonjour mon mari est au maroc à nador il est parti en voiture et il est bloqué puis que les douanes sont fermées comment peut il faire pour rejoindre Bordeaux en France .je suis sa femme et nous avons 4 enfants. Merci de me répondre rapidement
Leïla Ihellaine dit
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre situation. Nous sommes spécialisés en assurance voyage et expatriation, malheureusement, nous n’avons pas la solution à votre problème. Nous vous suggérons de vous rapprocher des autorités compétentes. Nous vous souhaitons bon courage.
Bien cordialement.
ouassimetamal1 dit
Bonjour,
Dans les conditions actuelles, mon mari et sa soeur (tous les 2 français) sont bloqués au Maroc. L’ambassade ne fait rien , les vols sont tous annulés… Nous souhaiterions de l’aide svp, c’est urgent.
Merci.
Leïla Ihellaine dit
Bonjour,
Nous sommes désolées d’apprendre votre situation. Malheureusement nous ne pouvons pas vous aider, nous sommes spécialisés en assurance voyage et expatriation. Nous vous suggérons de vous rapprocher des autorités compétentes pour obtenir de l’aide.
Bien cordialement.
Bouacid dit
Bonjour je suis en Algérie bloqué j’ai ma carte de séjour et de plus ce maladie de Crohn un virus ils m’ont bloqué en Algérie j’ai laissé mes enfants avec le père tout seul là-bas je sais pas qu’est-ce qu’il faut faire on a aucune réponse
Leïla Ihellaine dit
Bonjour Madame,
Nous sommes désolées d’apprendre votre situation. Malheureusement nous ne pouvons pas vous aider, nous sommes spécialisés en assurance voyage et expatriation. Nous vous suggérons de vous rapprocher des autorités compétentes pour obtenir de l’aide.
Bien cordialement.
Gracia Marie dit
Je suis bloquée dans la région de Murcia confinée sans aucune possibilité de ré ntrer e n France. J ‘ai eu le consulat général de France en Espagne qui m’ à répondu que je n’avais qu’à être restée chez moi. Je ne suis pas venue en vacances mais pour une affaire de succession. J ‘ai 71ans je suis cardiaque et diabétique. Je suis morte de peur et personne ne veut m’ aider. Que faire?
Leïla Ihellaine dit
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre situation, nous espérons que vous trouverez rapidement une solution pour rentrer en France. Malheureusement, nous ne pouvons pas vous aider, nous sommes spécialisés en assurance voyage et expatriation. Nous n’avons pas les connaissances nécessaires pour répondre à vos questions.
Nous vous souhaitons bon courage.
Bien cordialement.
Koum Mfomou Victor Théophile dit
Bonjour, je dois prendre mon vol le 24 Mars 2020 à Douala pour me rendre en France par le vol Turquie. L’agence de voyages m’à fait savoir que le billet retour a été annulé. Je suis arrivé au Cameroun le 13 Mars 2020 pour rentrer le 24 Mars 2020. Je suis Résident en France et je travaille, je dois faire comment pour rentrer vu que les frontières au Cameroun sont fermées. Je suis à votre écoute, comptant sur votre bonne compréhension. Mr Victor Koum Mfomou Théophile.
Leïla Ihellaine dit
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous ne pouvez pas rentrer en France. Malheureusement, nous ne pouvons pas vous aider mise à par vous conseillez de vous rapprocher de la compagnie aérienne avec laquelle vous avez prévu de voyager. En effet, nous sommes spécialisés en assurance voyage et expatriation.
Nous vous souhaitons bon courage et nous espérons que vous pourrez rapidement rentrer en France.
Bien cordialement.
Essadiki dit
Bonjour à vous.
Le gouvernement à signaler que air France. Avec easyjet que je prend le 31 mars 2020 de Marrakech à Bordeaux est ce que toujours maintenu ? Merci de me répondre
Merci
Leïla Ihellaine dit
Bonjour,
Nous vous suggérons de vous rapprocher de votre compagnie aérienne pour avoir plus d’informations à ce sujet.
Bien cordialement.
Chevalier dit
Mme. CHevalier Annick je suis à saint Martin avec une dame nous devons d’après Air Caraibes
Revenir le 17 avril prochain il semblerait que les compagnies aériennes reprennent es ce vrai
Sinon combien de temps allons resté bloqué sur cette île
Merci de me renseigner
Leïla Ihellaine dit
Bonjour,
Nous sommes spécialisés en assurance voyage et rappratiement, nous ne sommes pas en mesure à vos questions.
Nous vous suggérons de vous rapprocher de votre compagnie aérienne pour avoir plus d’informations à ce sujet.
Bien cordialement.
Chatou nourddine chatou lina dit
Bonjour je suis bloqué au Maroc depuis une semaine moi et ma fille à l’âge de 4 ans qui tombe souvent malade il a des antécédents à propos de son oreille et se fait opérer déjà deux fois il y a un moyen de médecin je rentre et j’ai peur que tu tombes malade un nouveau je souhaite s’il vous plaît de rejoindre la France en urgence merci bien cordialement
Leïla Ihellaine dit
Bonjour Nourddine,
Nous sommes désolés d’apprendre votre situation. Malheureusement, nous ne pouvons pas vous aider, nous sommes spécialisés en assurance voyage et expatriation. Néanmoins, nous suggérons de vous rapprocher des autorités compétentes telles que l’ambassade de France au Maroc.
Bon courage.
Bien cordialement.
BENDRA dit
Bonjour
C’est un grand soulagement d’avoir les services consulaires et l’ambassade de france qui répond à notre détresse
Bloqué à Oran en Algérie faute d’avion nous nous sommes rapprochés de la cellule de crises avec le numéro d’urgence 21321981500
Il faut avoir de la patience ils finissent par décrocher vue le nombre important d’appel
On s’inscrit et attends d’être contacté par la cellule de crise
Dans l’attente d’être rapatriés et rejoindre nos familles en france
Je tiens personnellement à saluer votre
Présences et votre Courtoisie aux Téléphone
Merci pour cette présence Citoyennes
Nous sommes fières d’appartenir à cette grande Nation cette France ??que J’aime.
Bensaci dit
Bonjour, ma.mere est bloquee en algerie quand est ce qu’il debloque des avions pour l’algerie
Leïla Ihellaine dit
Bonjour,
Nous sommes spécialisés en assurance voyage et expatriation. Nous n’avons pas d’information à vous communiquer au sujet des compagnies aériennes en cette période de covid-19. Nous vous suggérons de vous rapprocher des organismes compétents.
Bien cordialement.
Gherram.T dit
Je suis coincé en Algerie je devais rentrer le 23/03 après le27/03. On nous annonce que tout est annule. Plus de vols. Je devais reprendre le travail le 30/03 et je suis encore en Algerie
En plus pensant rester seulement 15 jours , je n ai pas pris mes médicaments pour de fortes allergies.
La la période des allergies est revenue et je n ai pas mon traitement. Que dois je faire ?
Cordialement
Leïla Ihellaine dit
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre situation. Malheureusement nous ne pouvons pas vous aider, nous sommes spécialisés en assurance voyage et expatriation. Nous vous suggérons de vous rapprocher dans un premier temps de votre médecin traitant, puis des organismes compétents.
Nous vous souhaitons bon courage et espérons que vous trouverez une solution rapide pour rentrer chez vous.
Bien cordialement.
Cissokho dit
Bonjour je suis parti au Mali pour un séjour de deux semaine mon Visa expire bientôt mon vol du 25 mars a etais annulé part airefrance je suis chez une famille qui na plus les moyens de me prendre en charge financièrement jai plus rien je suis fatiguer angoisser je suis de nationalité française japelle a aide pour me rapatrie en France je vous en supplier
Leïla Ihellaine dit
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre situation. Malheureusement nous ne pouvons pas vous aider. Nous vous suggérons de vous rapprocher des organismes compétents comme l’ambassade de France au Mali. Nous, nous sommes spécialisés en assurance voyage et expatriation.
Nous vous souhaitons bon courage et espérons que vous trouverez une solution rapide pour rentrer chez vous.
Bien cordialement.
Anne Oulmamoun dit
Bonjour je voudrais seulement savoir au kel moment serez la réouverture des frontière pour que mon mari puisse rentrer
Leïla Ihellaine dit
Bonjour Anne,
Nous ne pouvons pas répondre à votre question, nous ne connaissons pas la réponse. Nous sommes spécialisés en assurance voyage et expatriation.
Bien cordialement.
Selma Guia dit
Bonsoir
Impossible de valider mon inscription au rapatriement,
on m affiche « erreur » lorsque j inscris mon numéro de portable
J ai mis l indicatif 0033 suivis du numéro
Pourriez m expliquer ce problème.
Mme Guia Selma
Merci
Leïla Ihellaine dit
Bonjour Madame,
Nous vous prions de bien vouloir contacter le service concerné par votre demande. Nous sommes ACS, spécialisés en assurance voyage et expatriation, nous ne pouvons pas intervenir pour vous aider.
Bien à cordialement.